1、柜臺(tái)掛失：必須攜帶本人的有效身份證件，還要提供存款人的姓名、開(kāi)戶時(shí)間、儲(chǔ)蓄種類、金額、賬號(hào)以及住址等相關(guān)信息，到工行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)書(shū)面申請(qǐng)掛失。如委托他人代辦理的，還要出示代理申請(qǐng)人的身份證件等，辦理正式掛失后，遺失的銀行卡、存折或者存單將不能使用。

2、電話掛失：可以撥打客服熱線進(jìn)行掛失，直接撥打發(fā)卡行的客服熱線電話，按照語(yǔ)音提示進(jìn)行掛失就可以了，掛失會(huì)立即生效，掛失生效后如果產(chǎn)生消費(fèi)費(fèi)用，則由銀行全額承擔(dān)。需要注意的是電話掛失是有掛失的時(shí)效的，在掛失失效之前，要前往銀行補(bǔ)辦信用卡。