如已經(jīng)支付成功，訂單狀態(tài)為“待發(fā)貨“，可申請取消訂單，請?jiān)凇罢粕仙坛恰?“個(gè)人中心”-“全部訂單”，進(jìn)入訂單詳情頁取消訂單。

如果訂單狀態(tài)為“已出庫”或者“完成”，可申請退換貨，請?jiān)凇罢粕仙坛恰?"個(gè)人中心"-“全部訂單”，進(jìn)入訂單詳情“申請售后”下，發(fā)起退換貨，商戶一般審核3個(gè)工作日，若5天內(nèi)商戶未處理，系統(tǒng)會自動(dòng)同意退貨申請。同時(shí)要7天內(nèi)寄回商品并填寫物流信息，否則會退貨失敗。