捷信惠購額度不能使用有可能是以下幾種原因：

1、商戶沒有和捷信合作：捷信惠購是需要在和捷信有合作的商戶才可以使用的。

2、消費(fèi)渠道不對(duì)：捷信惠購僅支持線下購物，線上購物功能還沒有開通，所以在網(wǎng)上購物的話，無法使用的。

3、不在捷信惠購的城市試點(diǎn)：現(xiàn)在還沒有在全國開通使用，僅支持部分城市，如果不在這些試點(diǎn)城市，那么也是不能使用捷信惠購的。

4、個(gè)人征信有問題：存在逾期信息，也沒辦法使用捷信惠購的。