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淘寶動(dòng)態(tài)評(píng)分低怎么提升？應(yīng)該怎么做？

淘寶店的動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)過(guò)低會(huì)影響店鋪。買家在淘寶上購(gòu)物時(shí)，也會(huì)關(guān)注商店的分?jǐn)?shù)。那么，淘寶動(dòng)態(tài)評(píng)分過(guò)低怎么辦？該怎么提高呢？

p一般來(lái)說(shuō)，評(píng)分低代表店鋪的寶物一定有問(wèn)題，具體問(wèn)題要從多個(gè)角度考慮?？疵枋?、服務(wù)和交付三個(gè)方面總結(jié)，可以看出是嬰兒本身的問(wèn)題還是商店的服務(wù)問(wèn)題。

2、產(chǎn)品說(shuō)明一致

陳列的寶物選擇新穎、符合大眾審美、性價(jià)比高、經(jīng)濟(jì)適用的產(chǎn)品。讓消費(fèi)者有閱讀欲望，產(chǎn)生購(gòu)買欲望。此外，還應(yīng)注意寶物的標(biāo)題、詳細(xì)情況和SKU屬性的說(shuō)明。SKU屬性和寶物的詳細(xì)情況必須詳細(xì)說(shuō)明寶物的相關(guān)內(nèi)容。例如，尺寸分類、顏色分類、材料等，消費(fèi)者一眼就能找到自己需要的內(nèi)容，避免不必要的誤解，給店鋪帶來(lái)轉(zhuǎn)化率，讓大部分消費(fèi)者滿意，提高店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)。

3、顧客服務(wù)態(tài)度

顧客服務(wù)的基本工作是服務(wù)態(tài)度，對(duì)售前顧客服務(wù)來(lái)說(shuō)，很多購(gòu)買者會(huì)商量質(zhì)量保證、何時(shí)到達(dá)、價(jià)格是否優(yōu)惠等問(wèn)題。此時(shí)，使用了自動(dòng)回復(fù)的功能?？梢允孪仍O(shè)定問(wèn)題的答案，顧客一提問(wèn)就回復(fù)，感覺(jué)很好。對(duì)于售后服務(wù)，必須以解決問(wèn)題為主要思想。如果是質(zhì)量問(wèn)題，或者是快遞問(wèn)題導(dǎo)致商品損壞，那么主動(dòng)退換。簡(jiǎn)而言之，態(tài)度更好，問(wèn)題解決了大多數(shù)顧客會(huì)給予好評(píng)。

因此，當(dāng)商店的動(dòng)態(tài)分?jǐn)?shù)較低時(shí)，記得檢查商店中差評(píng)較多的嬰兒和原因，看看產(chǎn)品質(zhì)量是否有問(wèn)題，物流和客戶服務(wù)是否有問(wèn)題。

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淘寶店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分是什么

淘寶店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分是指在淘寶網(wǎng)交易成功后，買家可以對(duì)本次交易的賣家進(jìn)行如下三項(xiàng)評(píng)分：1、寶貝與描述相符；

2、賣家的服務(wù)態(tài)度；

3、物流服務(wù)的質(zhì)量。

每項(xiàng)店鋪評(píng)分取連續(xù)六個(gè)月內(nèi)所有買家給予評(píng)分的算術(shù)平均值（每天計(jì)算近6個(gè)月之內(nèi)數(shù)據(jù)）。

擴(kuò)展資料：

店鋪評(píng)分有四項(xiàng)指標(biāo)打分：

1、寶貝與描述相符；

2、賣家的服務(wù)態(tài)度；

3、賣家發(fā)貨的速度；

4、物流公司的服務(wù)。

四項(xiàng)指標(biāo)打分分值：1分－非常不滿；2分－不滿意；3分－一般；4分－滿意；5分－非常滿意。

打分參考標(biāo)準(zhǔn)如下：

1、寶貝與描述相符：

（1）5分－質(zhì)量非常好，與賣家描述的完全一致，非常滿意；

（2）4分－質(zhì)量不錯(cuò)，與賣家描述的基本一致，還是挺滿意的；

（3）3分－質(zhì)量一般，沒(méi)有賣家描述的那么好；

（4）2分－部分有破損，與賣家描述的不符，不滿意；

（5）1分－差的太離譜，與賣家描述的嚴(yán)重不符，非常不滿。

2、賣家的服務(wù)態(tài)度：

（1）5分－賣家的服務(wù)太棒了，考慮非常周到，完全超出期望值；

（2）4分－賣家服務(wù)挺好的，溝通挺順暢的，總體滿意；

（3）3分－賣家回復(fù)很慢，態(tài)度一般，談不上溝通順暢；

（4）2分－賣家有點(diǎn)不耐煩，承諾的服務(wù)也兌現(xiàn)不了；

（5）1分－賣家態(tài)度很差，還罵人、說(shuō)臟話，簡(jiǎn)直不把顧客當(dāng)回事。

3、賣家發(fā)貨的速度：

（1）5分－賣家發(fā)貨速度非?？?，包裝非常仔細(xì)、嚴(yán)實(shí)；

（2）4分－賣家發(fā)貨挺及時(shí)的，運(yùn)費(fèi)收取很合理；

（3）3分－賣家發(fā)貨速度一般，提醒后才發(fā)貨的；

（4）2分—賣家發(fā)貨有點(diǎn)慢的，催了幾次終于發(fā)貨了；

（5）1分－再三提醒下，賣家才發(fā)貨，耽誤我的時(shí)間，包裝也很馬虎；

4、物流公司的服務(wù)：

（1）5分－物流公司服務(wù)態(tài)度很好，運(yùn)送速度很快；

（2）4分－物流公司態(tài)度還好吧，送貨速度挺快的；

（3）3分－物流公司服務(wù)態(tài)度一般，運(yùn)送速度一般；

（4）2分－物流公司服務(wù)態(tài)度挺差，運(yùn)送速度太慢；

（5）1分－物流公司態(tài)度非常差，送貨慢，外包裝有破損。

參考資料來(lái)源：淘寶-什么是店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分？

參考資料來(lái)源：淘寶-店鋪評(píng)分的打分標(biāo)準(zhǔn)是什么？

剛開(kāi)的淘寶店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分什么時(shí)候開(kāi)始顯示

店鋪評(píng)分的評(píng)分是很重要的，很多消費(fèi)者都會(huì)在購(gòu)買商品之前看一下關(guān)于店鋪的信譽(yù)以及它的各項(xiàng)評(píng)分，評(píng)分高的店鋪的排名也會(huì)靠前，那么淘寶新開(kāi)的店鋪什么時(shí)候會(huì)有評(píng)分呢?這些評(píng)分有什么影響?

一、雙方已評(píng)情況下：

1、互為好評(píng)，30分鐘后即會(huì)全網(wǎng)顯示;

2、有一方給出中評(píng)或者差評(píng)，雙方互評(píng)后，此時(shí)會(huì)有48小時(shí)協(xié)商期，此時(shí)只有交易雙方看到此評(píng)價(jià)，48小時(shí)后評(píng)價(jià)才會(huì)在全網(wǎng)顯示。

二、一方評(píng)價(jià)且已過(guò)評(píng)價(jià)期(另一方未評(píng))情況下：

1、一方評(píng)價(jià)為好評(píng)，交易成功后15天評(píng)價(jià)期過(guò)后即會(huì)全網(wǎng)顯示;

2、一方評(píng)價(jià)為中評(píng)或者差評(píng)，交易成功后15天評(píng)價(jià)期過(guò)后48小時(shí)為協(xié)商期，此時(shí)只有交易雙方看到此評(píng)價(jià)，48小時(shí)后評(píng)價(jià)才會(huì)在全網(wǎng)顯示。

原則上產(chǎn)品頁(yè)面目前只能展示近180天評(píng)價(jià)，超過(guò)180天將無(wú)法在產(chǎn)品頁(yè)面進(jìn)行展示。(注：目前評(píng)價(jià)顯示期為首次給出評(píng)價(jià)180天，未給主評(píng)只給追評(píng)情況下以追評(píng)時(shí)間為首次評(píng)價(jià)時(shí)間，超過(guò)180天將無(wú)法顯示，敬請(qǐng)諒解)

評(píng)價(jià)對(duì)店鋪和產(chǎn)品以及買家有什么影響?

1、影響買家購(gòu)物決策。評(píng)價(jià)在產(chǎn)品頁(yè)面展示給所有買家，對(duì)您產(chǎn)品起著至關(guān)重要作用。95%買家購(gòu)物之前都會(huì)參考評(píng)價(jià)。好評(píng)會(huì)增加買家購(gòu)買信心，差評(píng)會(huì)讓買家放棄這個(gè)產(chǎn)品。

2、影響產(chǎn)品綜合排名。產(chǎn)品排名是由綜合數(shù)值決定，包括產(chǎn)品品質(zhì)、DSR、銷量等。DSR會(huì)影響到店鋪權(quán)重、產(chǎn)品流量。

3、影響活動(dòng)報(bào)名。每個(gè)活動(dòng)對(duì)產(chǎn)品和店鋪要求各不相同，但對(duì)于有效評(píng)價(jià)數(shù)量和DSR都有要求，店鋪近90天評(píng)價(jià)數(shù)量(僅統(tǒng)計(jì)有效評(píng)價(jià))需大于等于50;店鋪近90天描述/服務(wù)/物流評(píng)分(僅統(tǒng)計(jì)有效評(píng)價(jià))需大于等于活動(dòng)要求評(píng)分。

如果一個(gè)店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分是比較高的，說(shuō)明店鋪的產(chǎn)品質(zhì)量是非常過(guò)關(guān)的，消費(fèi)者在進(jìn)入一家店鋪時(shí)，看到店鋪的評(píng)分是很高的，才會(huì)去下訂單。最重要的是商家一定要保證商品的質(zhì)量，如果產(chǎn)品的質(zhì)量是過(guò)關(guān)的，才可以最大程度的提升店鋪的回頭率。

所以大家從上面可以得到一個(gè)結(jié)論就是店鋪的評(píng)分對(duì)于店鋪的一個(gè)運(yùn)營(yíng)情況的影響還是不可小覷的，評(píng)分好了自然來(lái)瀏覽的人也就多了，這樣銷量自然也就多了，所以大家也一定要抓緊機(jī)會(huì)。

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