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民生信用卡“踩雷”李易峰,明星代言難風(fēng)控民生銀行

2022-09-24   

前幾天“李易峰事件”震驚整個(gè)娛樂圈,受此事件的影響,曾和李易峰有合作的品牌都紛紛與之劃清了界限。這股風(fēng)同樣刮到了銀行圈,曾與李易峰合作的民生聯(lián)名信用卡成了圈內(nèi)討論的熱點(diǎn)。

民生銀行信用卡與李易峰合作還得追溯到2018年,當(dāng)時(shí)李易峰聯(lián)名信用卡——“民生峰享信用卡”一推出就受到李易峰粉絲及廣大普通用戶的熱烈追捧。

不過,到了2019年民生銀行就停止了該卡的發(fā)行,并在官網(wǎng)進(jìn)行了相關(guān)公告?!袄钜追迨录北l(fā)后,民生銀行信用卡再次公告發(fā)聲,強(qiáng)調(diào)了這一點(diǎn)。

公告還稱,對(duì)于持有“民生峰享信用卡”的客戶,本行可免費(fèi)提供補(bǔ)卡、換卡、續(xù)卡為相同品牌、相同級(jí)別的“民生標(biāo)準(zhǔn)信用卡”的服務(wù)。

已經(jīng)于2019年就停止發(fā)行的聯(lián)名信用卡,怎么就成了大家談?wù)摰臒狳c(diǎn)了呢?民生信用卡真是“躺槍”了?!钢Ц栋倏啤故崂戆l(fā)現(xiàn)是有網(wǎng)友曬出了群聊圖片稱,持民生李易峰聯(lián)名信用卡的客戶,可撥打客服電話補(bǔ)償200元,多張多補(bǔ)。

對(duì)此,「支付百科」也致電民生信用卡客戶熱線,客服明確表示,沒有這樣的公告,但持有該卡的客戶可免費(fèi)補(bǔ)換卡。是啊,銀行以何科目補(bǔ)償你200元呢?天上不會(huì)掉餡餅,不能人云亦云。

不只是民生信用卡,為了吸引持卡人,近幾年,許多銀行都曾推出過明星聯(lián)名信用卡。對(duì)于各家銀行信用卡中心而言,針對(duì)年輕客戶群體的的營(yíng)銷重點(diǎn)就是追逐他們的喜好,粉絲經(jīng)濟(jì)就是解決該問題的好辦法。

2017年,浦發(fā)銀行簽約楊洋成為其信用卡形象代言人,這之前還簽約了張藝興為其品牌代言人。

招商信用卡曾推出過黃景瑜和井柏然聯(lián)名信用卡;工商銀行此前推出的奮斗信用卡,邀請(qǐng)郎平女士作為形象大使。
而類似民生這種藝人出問題,也不是第一次發(fā)生。此前浦發(fā)信用卡發(fā)行了薇婭主題卡,結(jié)果薇婭偷稅漏稅的消息爆出來,也有人去找浦發(fā)信用卡索賠。

銀行借助流量明星營(yíng)銷手段,背后是不容樂觀的業(yè)務(wù)發(fā)展情況,隨著疫情對(duì)經(jīng)濟(jì)的負(fù)面影響持續(xù),居民消費(fèi)和借貸意愿也遭擠壓。

從今年各大銀行的年中報(bào)也可以看出,無論是建行、工行等國(guó)有大行,還是招商、平安零售見長(zhǎng)的股份行信用卡發(fā)卡量、信貸余額的整張都顯疲態(tài)。更不用說其他銀行,有的已出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)。

不只是疫情影響,信用卡新規(guī)也于今年7月出臺(tái),強(qiáng)化了信用卡經(jīng)營(yíng)、發(fā)卡營(yíng)銷管理,轉(zhuǎn)變粗放發(fā)展模式,明確了對(duì)睡眠卡的清理以及單一客戶的持卡上限等條款,讓信用卡競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入存量競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代。

銀行信用卡與流量明星的合作,也可能并不會(huì)帶來很樂觀的新開卡數(shù)據(jù),因?yàn)樗麄兊姆劢z群體偏低齡年輕化,銀行如果無法確切掌握粉絲的人群畫像,業(yè)務(wù)端大舉鋪開營(yíng)銷后帶來的進(jìn)件申請(qǐng),很可能在風(fēng)控端因年齡、收入不符合等因素被拒絕掉。

這些聯(lián)名信用卡造價(jià)往往比一般信用卡高出數(shù)倍,許多用戶確實(shí)會(huì)因喜歡的代言人收集此類聯(lián)名推出的信用卡。如果不能激發(fā)這些用戶的消費(fèi),對(duì)于銀行來說也最終淪為僵尸賬戶。

其實(shí),不只是明星塌房,金融產(chǎn)品的質(zhì)量也是明星重點(diǎn)考察的部分,比如P2P火爆的那幾年,演員胡軍、徐崢等都曾代言過相關(guān)的P2P平臺(tái),而隨著這些平臺(tái)暴雷,代言人也被牽扯其中。不僅名聲受損,代言費(fèi)也有可能要上繳。

此前,銀保監(jiān)會(huì)也曾發(fā)布《關(guān)于警惕明星代言金融產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)的提示》,其中指出一些機(jī)構(gòu)邀請(qǐng)明星代言推廣或站臺(tái),存在過度宣傳、承諾高額回報(bào)、誤導(dǎo)性宣傳等問題,嚴(yán)重?fù)p害了金融消費(fèi)者的合法權(quán)益。要求明星在接受代言前,應(yīng)當(dāng)查驗(yàn)所代言機(jī)構(gòu)是否具有合法資質(zhì),所代言產(chǎn)品和服務(wù)是否內(nèi)容真實(shí)、符合監(jiān)管要求。

相信“李易峰事件”也給其他銀行敲響警鐘。今后,不管是銀行還是流量明星,合作之初都要進(jìn)行慎重的考察。

本文來源支付百科,作者里奧。

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