某建筑工程建筑面積205000m3，混凝土、現(xiàn)澆結(jié)構(gòu)，筏板基礎(chǔ)，地下3層，地上12層，基礎(chǔ)埋深12.4m，該工程位于繁華市區(qū)施工場地狹小。 工程所在地區(qū)地勢北高南低，地下水流從北向南，施工單位的降水方案計劃在基坑南邊布置單排輕型井點。 基坑開挖到設(shè)計標高后，施工單位和監(jiān)理單位對基坑進行了驗槽，并對基底進行了釬探，發(fā)現(xiàn)地基東南角有約350m3軟土區(qū)，監(jiān)理工程師隨即指令施工單位進行換填處理。 工程主體結(jié)構(gòu)施工時，2層現(xiàn)澆鋼筋混凝土陽臺根部發(fā)生斷裂，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)是由于施工人員將受力主筋位置布置錯誤造成的，事故發(fā)生后，業(yè)主立即組織了質(zhì)量大檢查，發(fā)現(xiàn)一層大廳梁柱節(jié)點處有露筋，已綁扎完成的樓板鋼筋位置與設(shè)計圖紙不符，施工人員對鋼筋綁扎規(guī)范要求不清楚； 工程進入外墻面裝修階段后，施工單位按原設(shè)計完成了965m3的外墻貼面磚工作，業(yè)主認為原設(shè)計貼面磚與周邊環(huán)境不協(xié)調(diào)，要求更換為大理石貼面，施工單位按業(yè)主要求進行了更換。

問題：

（1）該工程基坑開挖降水方案是否可行？說明理由。

（2）施工單位和監(jiān)理單位兩家單位共同進行工程驗槽的做法是否妥當？說明理由。

（3）發(fā)現(xiàn)基坑基底軟土區(qū)后應按什么工作程序進行基坑處理？

（4）工程質(zhì)量事故和業(yè)主檢查出的問題反映出施工單位質(zhì)量管理中存在哪些主要問題？

（5）就該工程背景材料中所發(fā)生的情況而言，施工單位可索賠的內(nèi)容有哪些？