● CRM 是基于方法學、軟件和因特網的,以有組織的方法幫助企業(yè)管理客戶關系的信息系統(tǒng)。以下關于CRM的敘述中，（6）是正確的。（6）
● CRM 是基于方法學、軟件和因特網的,以有組織的方法幫助企業(yè)管理客戶關系的信息系統(tǒng)。以下關于CRM的敘述中，（6）是正確的。
（6）
A．CRM以產品和市場為中心，盡力幫助實現(xiàn)將產品銷售給潛在客戶
B．實施CRM要求固化企業(yè)業(yè)務流程，面向全體用戶采取統(tǒng)一的策略
C．CRM注重提高用戶滿意度，同時幫助提升企業(yè)獲取利潤能力
D．吸引新客戶比留住老客戶能夠獲得更大利潤是CRM的核心理念
正確答案：C
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