論題二：論信息系統(tǒng)項(xiàng)目的溝通管理

在一個(gè)信息系統(tǒng)項(xiàng)目中存在多種干系人，他們的關(guān)注點(diǎn)和需求各不相同。對(duì)承建方項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)說(shuō)，溝通管理尤為重要。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)重視和加強(qiáng)項(xiàng)目的溝通管理工作，包括做好溝通管理計(jì)劃、向干系人發(fā)布項(xiàng)目信息、向客戶報(bào)告項(xiàng)目績(jī)效，管理和協(xié)調(diào)包括客戶在內(nèi)的項(xiàng)目干系人，以及解決項(xiàng)目中遇到的問(wèn)題。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)采用有效的溝通技能與干系人溝通，以達(dá)到事半功倍的效果，從而為項(xiàng)目的成功創(chuàng)造良好的環(huán)境。

請(qǐng)以“信息系統(tǒng)項(xiàng)目的溝通管理”為題，分別從以下三個(gè)方面進(jìn)行論述：

1、簡(jiǎn)要敘述你參與管理過(guò)的信息系統(tǒng)項(xiàng)目（如項(xiàng)目背景、發(fā)起單位、項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目?jī)?nèi)容、組織結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目周期、交付產(chǎn)品、涉及的主要干系人等）和你在其中承擔(dān)的主要工作。

2、簡(jiǎn)要敘述溝通管理對(duì)該項(xiàng)目的重要性和作用。

3、請(qǐng)結(jié)合項(xiàng)目管理理論和你在項(xiàng)目溝通管理工作中的實(shí)際情況，談?wù)勀銓?duì)溝通管理的理解，以及溝通管理對(duì)項(xiàng)目有哪些重要的影響和作用。

寫(xiě)作要點(diǎn)：第一部分介紹項(xiàng)目的背景、發(fā)起單位、項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目?jī)?nèi)容、組織結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目周期、交付產(chǎn)品、涉及的主要干系人等，以及你在其中承擔(dān)的主要工作（通常是擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理）等。第二部分溝通管理是對(duì)傳遞項(xiàng)目信息的內(nèi)容、方法、過(guò)程等幾個(gè)方面的綜合管理，它要確定項(xiàng)目干系人的信息交流和溝通需要，確定誰(shuí)需要信息，需要什么信息，何時(shí)需要信息，以及如何將信息發(fā)給他們。溝通管理的好壞是影響項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵因素。項(xiàng)目溝通管理包括4個(gè)基本過(guò)程：溝通計(jì)劃編制、信息分發(fā)、績(jī)效報(bào)告、項(xiàng)目干系人管理。每個(gè)過(guò)程都要做簡(jiǎn)單概念性的解釋。項(xiàng)目溝通管理