2007 年 6 月，A市某旅行社委派導游員小張接待來自上海的旅游團一行共 30 人。前兩天行程順利，接待和游覽均按計劃進行。第三天結束游覽返回酒店途中，小張以本地旅游局規(guī)定地接必須向外地游客介紹家鄉(xiāng)土特產為由，提出要帶大家參觀當?shù)氐囊患矣袷瘜Ｙu店。有游客當時就提出，他們在與上海的旅行社簽訂旅游合同時，注明了自己參加的是“高品質純玩團”，全程不進店。小張對此置之不理，一個勁說這個店是上海人開的，請游客們絕對放心。在店里，小張和商店老板一直強調該店對上海游客最優(yōu)惠，老板還展示不少他與上海游客的合影照片。見此情景，不少游客購買了翡翠、瑪瑙和其他珠寶玉石。最后一天送團途中，小張在車上回顧了行程后，又以捐助貧困山區(qū)希望工程為由，請游客認購他帶來的由當?shù)睾⑼谱鞯氖止に嚻?。這么一說，游客紛紛購買，小張共收入現(xiàn)金近千元?；氐缴虾：?，有游客將買來的玉石珠寶等送至相關權威部門檢測，結果全部為假冒偽劣商品。該團游客隨即聯(lián)名向有關旅游行政管理部門投訴，一是投訴旅行社違背合同，二是投訴導游員小張有欺詐行為，要求賠償。

請依據(jù)相關法律法規(guī)分析說明：

(1)該團游客投訴上海的旅行社違背合同是否成立?為什么?如果成立，按照《旅行社質量保證金賠償試行標準》的規(guī)定，旅行社應對游客怎樣進行賠償?

(2)導游員小張的行為違反了哪些相關規(guī)定?根據(jù)法律法規(guī)，導游員小張及委派小張的 A市某旅行社將受到如何處罰?

1.答：該團游客投訴旅行社違反合同成立。(1 分)因為游客事先與旅行社簽訂的合同中已經明確全程不進店購物，但是導游員違反了這一約定。(1 分)按照《旅行社質量保證金賠償試行標準》的規(guī)定，導游違反旅行社與旅游者的合同約定，損害旅游者進行了旅游者的合法權益，旅行社應對旅游者進行賠償：(1 分)違反合同計劃，擅自增加購物次數(shù)，每次應退還旅游者購物價款的 20%;(1 分)擅自安排旅游者到非旅游部門指定商店購物，所購商品為假冒偽劣商品，應賠償旅游者的全部損失;(1 分)私自兜售商品，應全額退還旅游者購物價款。(1