導(dǎo)游人員要掌握政策法規(guī)知識(shí),在處理旅游活動(dòng)中出現(xiàn)的各種問(wèn)題及旅游者的要求和投訴時(shí)
2021-04-26
導(dǎo)游人員要掌握政策法規(guī)知識(shí)，在處理旅游活動(dòng)中出現(xiàn)的各種問(wèn)題及旅游者的要求和投訴時(shí)才能做到“有理、有利、有節(jié)”。 （ ）
正確答案：√略
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