一游客購(gòu)物返回酒店后,因?qū)ι唐房钍讲粷M意,要求導(dǎo)游員幫他退換,導(dǎo)游人員應(yīng)( )。
2021-04-26
一游客購(gòu)物返回酒店后，因?qū)ι唐房钍讲粷M意，要求導(dǎo)游員幫他退換，導(dǎo)游人員應(yīng)（ ）。
A．告訴客人商品不能退換
B．以沒有時(shí)間為由讓客人自己去
C．告訴客人其要求超出了導(dǎo)游服務(wù)范圍
D．陪同前往，幫助客人和商店交涉
正確答案：D
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