某外國(guó)旅游者因個(gè)別要求得不到滿足而執(zhí)意要求提前退團(tuán),導(dǎo)游人員應(yīng)該( )
2021-04-26
某外國(guó)旅游者因個(gè)別要求得不到滿足而執(zhí)意要求提前退團(tuán)，導(dǎo)游人員應(yīng)該( )
A、設(shè)法彌補(bǔ)，耐心解釋
B、因需辦理分離簽證手續(xù)，原則上應(yīng)予拒絕
C、滿足其要求，但明確告知未享受的綜合服務(wù)費(fèi)不予退還
D、協(xié)助重訂航班、機(jī)座，但所需費(fèi)用由旅游者自理
正確答案：ACD
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