一天，地陪發(fā)現(xiàn)一位每天準(zhǔn)時用早餐的住單人房間的游客沒有來吃早飯，他有點(diǎn)納悶，但以為已起身外出散步，沒有注意。但集合登車時還沒有見此游客，他就找領(lǐng)隊詢問，領(lǐng)隊也不知道；于是打電話，沒人接，他們倆就上樓找。敲門，無人應(yīng)；推門，門鎖著；問樓層服務(wù)員，回答說沒見人外出。于是請服務(wù)員打開門，發(fā)現(xiàn)游客已死在床上。兩人嚇得跑到前廳，驚恐地告訴大家該游客死亡的消息。地陪當(dāng)即決定取消當(dāng)天的游覽活動，并趕緊打電話向地方接待旅行社報告消息，請領(lǐng)導(dǎo)前來處理問題。然后在前廳走來走去，緊張地等待領(lǐng)導(dǎo)。

（1）在上述描述中，導(dǎo)游員在哪些方面做得不對?應(yīng)該怎樣做？

（2）游客死亡后，導(dǎo)游員應(yīng)該做些什么事？

(1)導(dǎo)游員行動的不妥之處(2分) 　?、侔l(fā)現(xiàn)游客死在床上，兩人不應(yīng)該都跑下來 　?、诓粦?yīng)該驚恐地當(dāng)眾宣布死訊 　　③地陪不應(yīng)該立即宣布取消當(dāng)天的游覽活動 　?、艿嘏悴粦?yīng)該只打電話向旅行社報告游客死亡的消息 　?、莶粦?yīng)該在大廳焦急地等待旅行社領(lǐng)導(dǎo)而不管其他旅客 　　導(dǎo)游員正確的做法是：(3分) 　　①應(yīng)有一人留在原地與樓層服務(wù)員一起保護(hù)現(xiàn)場 　?、诎捕ㄓ慰颓榫w 　?、鄣嘏慊蛴陕眯猩缌砼傻嘏銕糜螆F(tuán)到預(yù)定游覽點(diǎn)游覽或組織與當(dāng)時氣氛相行適應(yīng)的活動 　?、茉谕ㄖ眯猩绲耐瑫r要通知飯店保衛(wèi)部門 　　⑤向旅行社領(lǐng)導(dǎo)