地陪王小姐在陪同一對(duì)老年夫婦游覽黃鶴樓時(shí)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在兩個(gè)半小時(shí)內(nèi)向游客詳細(xì)講解了勝像寶塔、黃鶴樓主樓、擱筆亭和鵝池。老人提出了一些有關(guān)黃鶴樓的問(wèn)題，王小姐說(shuō)：“時(shí)間很緊，現(xiàn)在先游覽，回飯店后我一定詳細(xì)回答你的問(wèn)題?！庇慰徒ㄗh她休息，她都謝絕了。雖然很累，但她很高興，認(rèn)為自己出色地完成了導(dǎo)游講解任務(wù)。然而，出乎她意料的是那對(duì)老年夫婦不僅不表?yè)P(yáng)她，反而寫(xiě)信給旅行社領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了好。她很委屈，但領(lǐng)導(dǎo)了解情況后說(shuō)老年游客批評(píng)得對(duì)。

（1）為什么說(shuō)老年游客批評(píng)得很對(duì)？

（2）應(yīng)該怎樣接待老年散客？

(1)老年夫婦的批評(píng)很有道理(4分) 　?、俸茱@然，王小姐不了解老年游客的興趣愛(ài)好、體力和心情，讓他們作了一次疲勞的游覽; 　?、诶先吮砻嫔蟿裢跣〗阈菹ⅲ瑢?shí)際上是他們累了，很想休息一會(huì)兒，可惜王小姐不理解; 　?、弁跣〗悴粦?yīng)該不在現(xiàn)場(chǎng)回答他們的關(guān)于黃鶴樓的問(wèn)題，也不能讓老人在短時(shí)間內(nèi)看那么多的東西。 　　(2)接待老年散客的正確做法是：(4分) 　?、賹?duì)游覽線路，導(dǎo)游員要提出建議，作好顧問(wèn)，但由游客選擇，不能勉強(qiáng)游客接受你的安排; 　?、趯?duì)老年散客，一定要注意勞逸結(jié)合，他們提出要休息，就找地方休息，有時(shí)還