個(gè)別旅游者有時(shí)不講道理,但導(dǎo)游人員要講道理,與旅游者講道理時(shí),導(dǎo)游人員必須:( )
2021-04-26
個(gè)別旅游者有時(shí)不講道理，但導(dǎo)游人員要講道理，與旅游者講道理時(shí)，導(dǎo)游人員必須：( )
A.堅(jiān)持有理、有利、有節(jié)
B.不得理不饒人做嘴上的勝利者
C.講明道理就讓
D.講明觀點(diǎn)，必要時(shí)嚴(yán)正駁訴
E.不與旅游者正面沖突
正確答案：ACDE
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