地陪小吳接待一國內(nèi)旅游團(tuán),當(dāng)天下午在完成導(dǎo)游任務(wù)后,小吳看離晚餐時間還早,就帶著旅游
2021-04-26
地陪小吳接待一國內(nèi)旅游團(tuán),當(dāng)天下午在完成導(dǎo)游任務(wù)后,小吳看離晚餐時間還早,就帶著旅游團(tuán)到其朋友開設(shè)的商場購物。有游客提出異議,小吳解釋道:“這家商場的商品質(zhì)量比今天去過的兩家商場都要好,且品種多,保證物美價廉?!甭糜握哌M(jìn)入商場后,發(fā)現(xiàn)商品價格昂貴,沒有購買任何物品,便紛紛返回旅游車,這時卻不見了司機(jī)和小吳。旅游者等了近半個小時才看到小吳和司機(jī),旅游團(tuán)內(nèi)有幾名旅客當(dāng)即表示要投訴。請問小吳在工作中犯有哪些錯誤?
正確答案:(1)購物次數(shù)安排過多;(2)沒有按計(jì)劃帶旅游團(tuán)到定點(diǎn)商店購物;(3)違反“需要購物,愿意購物”的原則;(4)沒有實(shí)事求是地介紹商品;(5)私自離團(tuán),讓游客等候。
詞條內(nèi)容僅供參考,如果您需要解決具體問題
(尤其在法律、醫(yī)學(xué)等領(lǐng)域),建議您咨詢相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)人士。