小于2007年導(dǎo)游專業(yè)畢業(yè)，2008年4月15日是他第8次帶團(tuán)旅游，與往日帶團(tuán)不一樣的是，導(dǎo)游員小于意外發(fā)現(xiàn)旅游團(tuán)中有一位有特殊身份和地位的客人，而其他的游客還不知道這位特殊客人的身份。如果你是小于，對(duì)于這種情況：

(1)你該怎么對(duì)待這位特殊客人和其他游客呢？

(2)你能否把這位客人的身份告知其他不知情游客？怎么處理最為合理？

(1)導(dǎo)游員帶領(lǐng)的旅游團(tuán)是由社會(huì)各階層人士組成的，特別是境外旅游團(tuán)，導(dǎo)游員對(duì)待他們的原則是一視同仁，平等對(duì)待，對(duì)于導(dǎo)游員來(lái)說(shuō)，他們僅僅是普通的游客，且這些人所支付的旅游費(fèi)用是相同的，理應(yīng)得到相同的服務(wù)。(2)導(dǎo)游員一旦發(fā)現(xiàn)旅游團(tuán)中有特殊身份和地位的人：首先，要立即向旅行社匯報(bào)，聽(tīng)候指示，并按照領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)辦事。其次，導(dǎo)游員也該明白，這些有特殊身份和地位的人既然以普通游客的身份參加旅游團(tuán)隊(duì)的旅游，那必然有他(她)的道理。為此，導(dǎo)游員既不必虛張聲勢(shì)，也不必顯得過(guò)分殷勤，只能是不露聲色地給予“適當(dāng)照顧”，同時(shí)，導(dǎo)