導(dǎo)游員在處理旅游故障時,要本著及時、積極、主動的態(tài)度,應(yīng)遵循的基本原則主要有 ( )。
2021-04-26
導(dǎo)游員在處理旅游故障時，要本著及時、積極、主動的態(tài)度，應(yīng)遵循的基本原則主要有 ( )。
A.損失最小化原則
B.確保大多數(shù)游客利益原則
C.確保旅行社利益原則
D.確保旅游日程原則
E.按規(guī)章辦事原則
正確答案：ADE
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