導游人員在運用目光語時要掌握哪三點?
2021-04-26
導游人員在運用目光語時要掌握哪三點？
正確答案：(1)目光注視的部位：導游人員在工作中特別是在導游講解時應把視線停留在旅游者的雙眼與嘴部之間，這種部位的注視，利于傳遞友好、禮貌的語言。(2)目光注視時間的長短。導游人員在與旅游者交談或在講解時，視線接觸的時間應占全部時間的40%左右。超過60%時間太長，長時間且不轉睛地盯著旅游者是一種失禮行為，也容易引起別人的誤解；注視時間過短，少于講話時間的20%，長時間不看旅游者，會被誤解為導游人員心不在焉應付差事，也是一種失禮。(3)目光注視的方式。導游服務中目光注視方式。以正視和環(huán)視為宜。與個別旅游者交談用正視
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