導游員小王接待的某旅行社團原計劃于9月23日15：00乘飛機由8市抵達K市。22日晚飯后，小王突然接到通知，該團因故必須乘23日7：00的航班提前離開B市，該團即將抵達機場時，團員懷特夫人神色慌張地告訴小王，她將一條鉆石項鏈放在枕頭下面，因離店時匆忙，忘記取出，要求立即返回飯店。

(1)小王接到內(nèi)勤的變更通知后，應該做哪些工作？

(2)得知懷特夫人將鉆石項鏈遺忘在房間后，小王應如何妥善處理？

(1)小王接到內(nèi)勤的變更通知后：①立即將變更情況告訴全陪和領(lǐng)隊；②與全陪和領(lǐng)隊共同做好向全體團員的解釋工作；③落實有關(guān)行李問題。 (2)褥知懷特夫人將鉆石項鏈遺忘在房間后：①導游小王應及時安慰并請懷特夫人再次確認項鏈是否留在酒店；②打電話和酒店聯(lián)系明確項鏈的下落，并向旅行社匯報；③如時間允許請酒店和旅行社配合立即將項鏈送至機場；④時闖不允許，請懷特夫人留下詳細地址、電話，以便送還。