處理旅游者個(gè)別要求的原則是( )。
2021-04-26
處理旅游者個(gè)別要求的原則是( )。
A.盡量滿(mǎn)足旅游者的需要
B．完全滿(mǎn)足旅游者的要求
C．認(rèn)真傾聽(tīng)、耐心解釋
D．尊重旅游者、不卑不亢
正確答案：ACD[解析]處理游客個(gè)別要求的原則有三個(gè)，即ACD。游客的要求有多種，有合理但不可能和不合理的要求，所有導(dǎo)游不能完全滿(mǎn)足。
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