導(dǎo)游服務(wù)的三個(gè)基本要素不包括( )。
2021-04-26
導(dǎo)游服務(wù)的三個(gè)基本要素不包括( )。
A．應(yīng)變能力
B．服務(wù)技能
C．語(yǔ)言
D．知識(shí)
正確答案：A[解析]語(yǔ)言、知識(shí)、服務(wù)技能是導(dǎo)游服務(wù)的三個(gè)基本要素。
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