問題：

[多選] 商業(yè)銀行的流動性管理應急計劃中應當包括（　?。┑确矫娴膬?nèi)容。

A . 制定在危機情況下對資產(chǎn)和負債的處置措施

B . 彌補現(xiàn)金流量不足的工作程序

C . 如何維持良好的公共關系．樹立積極的公眾形象

D . 如何處理與利益持有者之間的關系

E . 明確在危機情況下各部門的分工和應采取的措施

A,B,C,D,E

流動性應急計劃主要包括兩方面內(nèi)容：①危機處理方案。規(guī)定各部門溝通或傳輸信息的程序，明確在危機情況下各自的分工和應采取的措施．以及制定在危機情況下資產(chǎn)和負債的處置措施。危機處理方案還應當考慮如何處理與利益持有者(如債權人、債務人、表外業(yè)務交易對手等)的關系。此外，維持良好的公共關系將有利于樹立積極的公眾形象，防止危機變得更糟。②彌補現(xiàn)金流量不足的工作程序。