下列屬于在溝通中打破客戶自我設(shè)防的有效途徑是（ ）。
2021-07-12
問題：
[單選] 下列屬于在溝通中打破客戶自我設(shè)防的有效途徑是（ ?。?/p>
A . 有一個(gè)好的開場白
B . 以誠相待
C . 封閉性問題
D . 觀察有效的信息來源
正確答案：D
參考解析：觀察有效的信息來源是指通過觀察對方的反應(yīng)，迅速知道哪個(gè)話題對他重要，他對哪些事情特別敏感等。從而有助于切入客戶感興趣的話題，打破客戶的自我設(shè)防。
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