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商業(yè)銀行中間業(yè)務經(jīng)營中的關系營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別是( )。

2021-04-25   

商業(yè)銀行中間業(yè)務經(jīng)營中的關系營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別是( )。

A.營銷對象不同

B.組織方式不同

C.對顧客的理解不同

D.交易方式不同

正確答案:

C關系營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別就在于對顧客的理解不同。關系營銷基于客戶關系的長期維持以提供客戶對企業(yè)的忠誠度和滿意度,注重的是客戶從本企業(yè)的多次購買和消費,傳統(tǒng)營銷更為注重客戶的購買行為,對客戶的未來價值重視不夠。

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