銷(xiāo)售職位描述及其職責(zé)分類(lèi)

銷(xiāo)售是創(chuàng)造、溝通與傳送價(jià)值給顧客，及經(jīng)營(yíng)顧客關(guān)系以便讓組織與其利益關(guān)系人（stakeholder）受益的一種組織功能與程序。銷(xiāo)售就是介紹商品提供的利益，以滿(mǎn)足客戶(hù)特定需求的過(guò)程。下面是小編收集整理的銷(xiāo)售職位描述及其職責(zé)分類(lèi)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

銷(xiāo)售職位描述怎么寫(xiě)：

【資料圖】

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷(xiāo)售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，努力提高自身業(yè)務(wù)水平。

2、用心完成規(guī)定或承諾的銷(xiāo)售量指標(biāo)，為客戶(hù)帶給主動(dòng)熱情滿(mǎn)意周到的服務(wù)，并配合銷(xiāo)售代表番禺銷(xiāo)售代表的工作；

3、用心發(fā)展新客戶(hù)，與客戶(hù)持續(xù)良好的關(guān)系和持久的聯(lián)系，不斷開(kāi)拓業(yè)務(wù)渠道；

4、負(fù)責(zé)與客戶(hù)簽訂銷(xiāo)售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應(yīng)收銷(xiāo)售款項(xiàng)。

5、對(duì)客戶(hù)在銷(xiāo)售和使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題須辦理的手續(xù)，幫忙或聯(lián)系有關(guān)部門(mén)或單位妥善解決。

6、對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)到底，對(duì)應(yīng)收的"款項(xiàng)和商品，按照合同的規(guī)定追蹤和催收，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)請(qǐng)示并處理；

7、收集一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)信息和用戶(hù)意見(jiàn)，對(duì)公司營(yíng)銷(xiāo)策略廣告售后服務(wù)產(chǎn)品改善新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等提出參考意見(jiàn)。

8、辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，要做到:用心聯(lián)系，事前請(qǐng)示事后匯報(bào)，忠于職守廉潔奉公；

9、做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈(zèng)錢(qián)物上交公司，遵守國(guó)家法律，不構(gòu)成經(jīng)/濟(jì)犯罪。

10、填寫(xiě)有關(guān)銷(xiāo)售表格，提交銷(xiāo)售分析和總結(jié)報(bào)告。

11、出差時(shí)應(yīng)節(jié)儉交通住宿業(yè)務(wù)請(qǐng)客等各種費(fèi)用，不得奢侈浪費(fèi)完成營(yíng)銷(xiāo)部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

根據(jù)銷(xiāo)售職責(zé)分類(lèi)：

銷(xiāo)售職責(zé)包括從最簡(jiǎn)單的到最復(fù)雜的所有銷(xiāo)售活動(dòng)，簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售活動(dòng)只需要銷(xiāo)售人員保持現(xiàn)有客戶(hù)并接受客戶(hù)的訂單，創(chuàng)造性的銷(xiāo)售活動(dòng)則要求銷(xiāo)售人員尋找潛在客戶(hù)并使之成為企業(yè)的客戶(hù)。根據(jù)銷(xiāo)售職責(zé)把銷(xiāo)售人員可以劃分為五類(lèi)：

簡(jiǎn)單送貨型銷(xiāo)售人員：主要負(fù)責(zé)把客戶(hù)已購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品發(fā)送給客戶(hù)；

簡(jiǎn)單接單型銷(xiāo)售人員：主要負(fù)責(zé)把客戶(hù)的訂單轉(zhuǎn)交給企業(yè)的生產(chǎn)部門(mén)；

客戶(hù)關(guān)系型銷(xiāo)售人員：主要負(fù)責(zé)在客戶(hù)中間建立起良好的聲譽(yù)，使客戶(hù)滿(mǎn)意；

技術(shù)型銷(xiāo)售人員：主要負(fù)責(zé)向客戶(hù)提供技術(shù)方面的服務(wù)，提高客戶(hù)的忠誠(chéng)度；

創(chuàng)造型銷(xiāo)售人員：主要負(fù)責(zé)尋找產(chǎn)品的潛在客戶(hù)，并把他們轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的實(shí)際客戶(hù)。

二、根據(jù)在商品流通鏈中的位置分類(lèi) 按照銷(xiāo)售人員在商品流通鏈中所處的位置分，可以將銷(xiāo)售人員分為廠家銷(xiāo)售人員和商家銷(xiāo)售人員。廠家銷(xiāo)售人員不直接面對(duì)消費(fèi)者，而是面對(duì)商家，面對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商，其主要工作內(nèi)容是客戶(hù)管理，是開(kāi)發(fā)新客戶(hù)和維護(hù)老客戶(hù)，規(guī)范價(jià)格，維護(hù)市場(chǎng)；商家銷(xiāo)售人員則直接面對(duì)顧客，進(jìn)行店面管理和現(xiàn)場(chǎng)管理。