護(hù)理管理者的工作職責(zé)

一、護(hù)理部主任職責(zé)

(資料圖片)

1．在院長或護(hù)理副院長的領(lǐng)導(dǎo)下，組織和管理護(hù)理部，負(fù)責(zé)全院的護(hù)理業(yè)務(wù)和行政管理。

2．負(fù)責(zé)制訂護(hù)理工作的長遠(yuǎn)規(guī)劃和根據(jù)醫(yī)院中心任務(wù)安排具體計劃并組織落實。

3．負(fù)責(zé)制訂和修改全院護(hù)理規(guī)章制度、護(hù)理常規(guī)操作規(guī)程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等，并組織實施，檢查指導(dǎo)工作，不斷分析評價、提高創(chuàng)新。

4．建立和健全護(hù)理組織系統(tǒng)，合理配備人員，與人事部門合作搞好護(hù)理人員的調(diào)動、任免、晉升、獎罰工作。實施護(hù)理人員教育與業(yè)務(wù)技術(shù)訓(xùn)練，提高護(hù)理管理人員和護(hù)士的素質(zhì)。

5．教育護(hù)理人員熱愛專業(yè)，關(guān)心他們的思想、工作和生活，協(xié)助解決實際問題，以充分調(diào)動積極性。

6．定期檢查評價護(hù)理質(zhì)量，防止差錯事故的發(fā)生。

7．組織領(lǐng)導(dǎo)護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)生及進(jìn)修人員的臨床教學(xué)，認(rèn)真完成教學(xué)與實習(xí)計劃。

8．組織護(hù)理科研和技術(shù)革新，并結(jié)合臨床總結(jié)經(jīng)驗，開展學(xué)術(shù)交流。

二、護(hù)理管理的基本要求

（一）加強(qiáng)計劃，開拓進(jìn)取

制訂護(hù)理規(guī)劃，對工作進(jìn)行總結(jié)，是護(hù)理管理的基本職能之一。護(hù)理管理者要有組織、有步驟地開展常規(guī)工作，完成護(hù)理的任務(wù)并保證質(zhì)量，解決存在的問題，并具有開拓精神、發(fā)展的眼光，了解國內(nèi)外護(hù)理發(fā)展的新形勢，創(chuàng)造性地工作。

（二）重視反饋，掌握信息

信息反饋是做好護(hù)理質(zhì)量管理和做出科學(xué)決策的基礎(chǔ)。一個護(hù)理管理者應(yīng)有靈敏的信息反饋渠道和分析處理能力。

（三）培訓(xùn)骨干建設(shè)梯隊

護(hù)士長是第一線管理者，是護(hù)理隊伍的骨干，是完成各項任務(wù)和實施計劃的具體承擔(dān)者。各級護(hù)理管理者均應(yīng)充分發(fā)揮下屬的積極性，培養(yǎng)各方面的骨干以促進(jìn)全院護(hù)理隊伍的發(fā)展。

（四）抓好繼續(xù)教育、在職教育，提高素質(zhì)。

護(hù)理工作是知識型的"工作，需要終身的接受教育和知識更新，這是護(hù)理學(xué)科發(fā)展的保證。既要重視醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)等思想教育，也要重視業(yè)務(wù)、技術(shù)素質(zhì)教育。

（五）調(diào)動每個員工的積極性，共同參與管理。

護(hù)理工作的主體是廣大護(hù)理人員，繁重的護(hù)理任務(wù)是由廣大護(hù)理管理者和護(hù)理工作者共同來完成的。只有使每個人的積極性都能充分發(fā)揮，都來關(guān)心隊伍的建設(shè)，專業(yè)的發(fā)展和質(zhì)量的管理才能全方位地提高。所以，一個好的管理者首先應(yīng)該是一個好的激勵者。

（六）深入實際，掌握準(zhǔn)確的第一手資料

了解實際情況，加強(qiáng)面對面的領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題及影響因素，密切上下級間的關(guān)系，避免官僚主義及偏聽偏信，正確做出決策。

（七）加強(qiáng)部門間的協(xié)作

加強(qiáng)護(hù)理組織系統(tǒng)與行政、醫(yī)療、醫(yī)技、后勤等部門間的協(xié)調(diào)，以及建立必要的工作制度，使工作秩序井然，也是護(hù)理管理工作的基本要求。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理各級管理者需要完成的18項工作2015-09-09 12:11 | #2樓

（一）建立健全有關(guān)規(guī)章制度，明確崗位職責(zé)

1、建立健全臨床護(hù)理工作規(guī)章制度、疾病護(hù)理常規(guī)和臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)。

2、建立護(hù)士崗位責(zé)任制，制定并落實各級各類護(hù)士的崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范臨床護(hù)理執(zhí)業(yè)行為。

3、建立護(hù)士績效考核制度，根據(jù)護(hù)士完成臨床護(hù)理工作的數(shù)量、質(zhì)量以及住院患者滿意度，將考核結(jié)果與護(hù)士的晉升、評優(yōu)相結(jié)合。

（二）切實落實基礎(chǔ)護(hù)理職責(zé)，改善護(hù)理服務(wù)

4、明確臨床護(hù)士應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)的基礎(chǔ)護(hù)理項目及工作規(guī)范，必須履行基礎(chǔ)護(hù)理職責(zé)，規(guī)范護(hù)理行為，改善護(hù)理服務(wù)。

5、明確臨床護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項目和工作標(biāo)準(zhǔn)。分級護(hù)理的服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項目要包括為患者實施的病情觀察、治療和護(hù)理措施、生活護(hù)理、康復(fù)和健康指導(dǎo)等內(nèi)容，并實行院務(wù)公開。

6、臨床護(hù)士護(hù)理患者實行責(zé)任制，使責(zé)任護(hù)士對所負(fù)責(zé)的患者提供連續(xù)、全程的護(hù)理服務(wù)，實施成組護(hù)理，增強(qiáng)護(hù)士的責(zé)任感，密切護(hù)患關(guān)系。

7、為患者提供滿意的護(hù)理服務(wù)，扭轉(zhuǎn)由患者家屬或家屬自聘護(hù)工承擔(dān)患者生活護(hù)理的局面，減輕患者負(fù)擔(dān)。

（三）深化“以病人為中心”理念，豐富工作內(nèi)涵

8、將“以病人為中心”的護(hù)理理念和人文關(guān)懷融入到對患者的護(hù)理服務(wù)中，在提供基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)和專業(yè)技術(shù)服務(wù)的同時，加強(qiáng)與患者的溝通交流，為患者提供人性化護(hù)理服務(wù)。

9、不斷豐富和拓展對患者的護(hù)理服務(wù)，在做好規(guī)定護(hù)理服務(wù)項目的基礎(chǔ)上，根據(jù)患者需求，提供全程化、無縫隙護(hù)理，促進(jìn)護(hù)理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會。

（四）充實臨床護(hù)士隊伍，加強(qiáng)人力資源管理

10、醫(yī)院充實臨床一線護(hù)士隊伍，最大限度地保障臨床護(hù)理崗位的護(hù)士配置，醫(yī)院臨床一線護(hù)士占護(hù)士總數(shù)的比例不低于95%；普通病房床護(hù)比要大于1:0.4，示范病區(qū)的床護(hù)比不低于1：0.5；

11、醫(yī)院結(jié)合實際，探索實施護(hù)士的分層級管理，采用以臨床護(hù)理工作量為基礎(chǔ)的護(hù)士人力配置方法，并依據(jù)崗位職責(zé)、工作量和專業(yè)技術(shù)要求等要素實施彈性的護(hù)士人力調(diào)配。

（五）完善臨床護(hù)理質(zhì)量管理，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量

12、完善臨床護(hù)理質(zhì)量特別是基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步細(xì)化和量化考核指標(biāo)，保證護(hù)理工作的落實。

13、護(hù)理管理部門與臨床科室建立落實基礎(chǔ)護(hù)理的責(zé)任制，按層級建立各級護(hù)理管理人員和臨床護(hù)士的質(zhì)量考核制度，將? ?? ? 經(jīng)常性檢查和定期考核相結(jié)合，并將檢查和考核結(jié)果作為護(hù)士個人和部門獎懲、評優(yōu)的依據(jù)，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。

14、嚴(yán)格執(zhí)行基礎(chǔ)護(hù)理與?？谱o(hù)理措施、規(guī)章制度和操作規(guī)程，基礎(chǔ)護(hù)理合格率、危重病人護(hù)理合格率、護(hù)理人員技術(shù)操作合格率達(dá)到要求。及時準(zhǔn)確執(zhí)行醫(yī)囑。配合醫(yī)療開展臨床路徑、單病種質(zhì)量控制。

15、取消不必要的護(hù)理文件書寫，簡化護(hù)理文書。具體要求根據(jù)省衛(wèi)生廳規(guī)定執(zhí)行。

（六）高度重視臨床護(hù)理工作，保障措施到位

16、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)?要高度重視臨床護(hù)理工作，把這項工作作為醫(yī)院“抓服務(wù)、樹形象”的重要契機(jī)，明確和落實醫(yī)院各有關(guān)部門的職責(zé)分工，形成全院共同的工作目標(biāo)，在全院營造良好工作氛圍，調(diào)動廣大護(hù)士積極性。

17、醫(yī)院要切實履行領(lǐng)導(dǎo)?責(zé)任，加強(qiáng)有關(guān)部門團(tuán)結(jié)協(xié)作，加大經(jīng)費投入，提高護(hù)士福利待遇，向臨床一線傾斜，實行聘任制護(hù)士同工同酬，調(diào)動各方面力量為全面加強(qiáng)臨床護(hù)理、落實基礎(chǔ)護(hù)理工作提供便利條件和有力保障。

18、醫(yī)院要完善和配備患者住院基本生活條件，為實施無陪護(hù)奠定基礎(chǔ)。示范病房管理規(guī)范、環(huán)境整潔，患者滿意度達(dá)到98%以上。