摘要: 導(dǎo)游可以稱呼旅游者為“大家”、“朋友們”、“女士們”、“先生們”、“團(tuán)友”等,也可以用“游客們”的稱呼。( )[閱讀全文:]
摘要: 托馬斯,庫克被認(rèn)為是近代旅游業(yè)的創(chuàng)始人。( )[閱讀全文:]
摘要: 住雙人間的游客要求住單人間,如飯店有空房可予以滿足,但房費(fèi)自理。( )[閱讀全文:]
摘要: 行鞠躬禮時(shí),應(yīng)立正脫帽,雙手扶膝,前傾90度。三鞠躬稱為“最敬禮”。( )[閱讀全文:]
摘要: 現(xiàn)代旅游的一大特征是團(tuán)體旅游。( )[閱讀全文:]
摘要: 在旅游過程中,旅游者執(zhí)意要求退團(tuán),經(jīng)勸說無效,可滿足其要求,但應(yīng)告知其未享受的綜合服務(wù)費(fèi)不予退[閱讀全文:]
摘要: 當(dāng)異性旅游者對導(dǎo)游人員行為不軌時(shí),導(dǎo)游人員應(yīng)阻止,并告知中國人的道德觀念和異性間的行為準(zhǔn)則;[閱讀全文:]
摘要: 在面對重要的或老年的旅游者時(shí),導(dǎo)游人員用拱手禮的效果較好。( )[閱讀全文:]
摘要: 正視對方是交往中的一種基本禮貌,其含義表示重視對方。平視對方表示雙方地位平等與本人不卑不亢。[閱讀全文:]
摘要: 團(tuán)體旅客要取消乘坐火車計(jì)劃,退票須在開車前24小時(shí)辦理。( )[閱讀全文:]